Helkaharju Oy –verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
29.1.2024 Helkaharju Oy
1. Yleistä
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Helkaharju Oy:n [helkaharju.fi] verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin.
Verkkokaupan tuotteiden myyjä on Helkaharju Oy, kotipaikka: Mustasaari , y-tunnus: 2669145-2. Asiakaspalveluun voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen jari@helkaharju.fi tai puhelimitse numeroon 050 3796100.
Myymme tuotteita taloyhtiölle, yrityksille ja yhteisöille Suomessa, eli teemme pääsääntöisesti yritysten välistä myyntiä (B2B). Mikäli sinulla ei ole y-tunnusta tai haluat tilata tuotteita yksityishenkilönä, ota yhteyttä jari@helkaharju.fi.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina ja arvonlisävero (24%) lisätään tuotteisiin ja toimitukseen kassalla.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2.1 Mahdolliset virheet verkkokaupassa
Pidätämme oikeuden mahdollisten teksti- ja kuvavirheiden osalta väärin ilmoitettujen tietojen oikaisuun ja mahdolliseen tilauksen peruuttamiseen.
3. Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa valitsemalla tuotteet, lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus verkkokaupan kassalla. Tilaamalla hyväksyt nämä toimitusehdot, ilmoitetut hinnat ja toimituskulut.
Tilauksen yhteydessä tulee antaa oikeat ja voimassa olevat yhteystiedot.
4. Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
4.1 Maksutavat
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Alisa Yrityslasku, Walley, OP Lasku ja Jousto
3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
5. Toimitus ja toimituskulut
Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tuotteista riippuen toimitusaika on n. 7-14vrk. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja näkyvät tilauksen loppusummassa ennen tilauksen vahvistamista.
6. Palautukset ja noutamatta jättäminen
6.1. Palautukset yritysmyynnissä (B2B)
Asiakkaan tulee sopia palautusoikeudesta erikseen Helkaharju Oy:n kanssa. Tämä harkinnan varainen oikeus kattaa vain käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet. Tuotetta, joka on palautettu vastoin ehtoja, ei hyvitetä eikä sitä palauteta takaisin.
Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilman erikseen tehtyä sopimusta, tämä ei johda kaupan peruuntumiseen. Helkaharju Oy veloittaa asiakkaalta noutamattomien lähetysten uudelleenkäsittelyn ja lähettämisen aiheuttamat kustannukset.
6.2. Palautukset kuluttajakaupassa (B2C)
Yksityishenkilöillä on mahdollisuus palauttaa etämyynnissä ostamansa tuote 14 päivän aikana, mutta palautusoikeus on rajoitettu. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin uusi ja pakkauksen on oltava koskematon. Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista posti- tai rahtikuluista. Maksusuoritus palautetaan asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen palautuksesta.
Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilman erikseen tehtyä sopimusta, tämä ei johda kaupan peruuntumiseen. Helkaharju Oy veloittaa asiakkaalta noutamattomien lähetysten uudelleenkäsittelyn ja lähettämisen aiheuttamat kustannukset.
7. Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot ja tuotteiden laatua tai kuljetusta koskevat huomautukset tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita.
Reklamaatiot käsitellään asiakaspalvelun toimesta ja sovitaan menettelystä. Yhteystiedot löytyvät kohdasta 1.
8. Ylivoimaiset esteet
Helkaharju Oy ei vastaa siitä, ettei tilausta voida täyttää ylivoimaisen esteen sattuessa. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaisia ennalta arvaamattomia seikkoja, kuten luonnonkatastrofeja, sotia, lakkoja tai viranomaisen päätöksiä, joita Helkaharju Oy ei voi kohtuudella ennakoida tai estää.
9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.
